Dúvidas frequentes

Formas de pagamento aceitas no site:

Boleto bancário: A aprovação do boleto pode demorar até 3 dias úteis.
Cartão de Crédito: A aprovação do cartão de crédito costuma ser instantânea, porém, em alguns casos o banco faz uma análise dos dados enviados para depois autorizar o pagamento.
Chave PIX: 46080902000186 — (CNPJ) — Grupo: Isto É Piercing

Meu pagamento via Cartão de Crédito foi negado, o que aconteceu?

Saldo e limite: o valor da compra deve ser igual ou inferior ao saldo disponível em sua conta, ou do limite de seu cartão. Por isso, é fundamental sempre checar essas informações antes de fazer uma transação.
Parcelas no cartão: caso você tenha parcelas em aberto em seu cartão, lembre-se que elas comprometem o saldo total que você tem disponível.
Fatura em atraso: se o pagamento da fatura de seu cartão não for feito no prazo de vencimento, o limite disponível fica comprometido.
Dados do cartão: no caso de compras pela internet, certifique-se de ter inserido os dados do cartão (validade, número e código de segurança) corretamente.
Condição do cartão: nas compras presenciais, um cartão em mau estado ou mal armazenado podem dificultar a leitura na máquina.

Caso nenhuma das causas acima corresponda à sua situação:

Entre em contato diretamente com a administradora ou o banco emissor de seu cartão.

Qual o valor mínimo de compra?

O valor de compra mínima são atualmente de R$ 200,00 no site e loja física.
Compras acima de R$ 1.000,00 tem frete grátis e o direito de girar a roleta e concorrer a um brinde.

E se eu não conseguir receber o meu pedido?

Nos casos em que o cliente não conseguir receber a encomenda na primeira tentativa de entrega realizada pelos Correios, e a remessa for devolvida à IEP, efetuaremos um segundo envio por meio do PAC, cujo custo será coberto pela Loja. Se o cliente não receber novamente e a encomenda retornar à loja, o pedido poderá ser reenviado; no entanto, o frete será de responsabilidade do cliente.

As joias têm garantia?

Semijoia — Garantia somente em caso de queda da pedra ou defeito;
Aço e Titânio — Garantia com queda de pedra ou defeito (garantia de 3 meses);
Ouro — Garantia vitalícia da loja;
Prata — Troca somente em caso de defeito (fecho/clicker).
Obs.: em caso de mau uso ou oxidação a joia/material perde a garantia.
Caso receba um produto avariado entre em contato via WhatsApp: (11) 9 3779-4255 (número informado no rodapé do site), informe o número do pedido e envie a foto do produto avariado.
Leia mais sobre Troca e Garantia.

De quantos milésimos é o banho das joias folheadas?

Qual a diferença entre o aço cirúrgico e o titânio?

A principal diferença entre os dois se dá pela presença de níquel. Ambos possuem uma quantidade muito pequena ou nula, mas que faz a diferença em pessoas com a pele hipersensível.
Observação: As joias da IEP possuem laudo que atestam a qualidade das joias.

Quanto tempo leva para meu pedido ser encaminhado?

Após a confirmação de pagamento trabalhamos com o prazo de 48h úteis para separar o pedido e encaminhar para os correios.

Qual a diferença entre o titânio natural ASTM-F136 e o titânio natural em PVD (Gold ou Black)?

A diferença é somente que a joia em titânio em PVD recebe um banho de vapor que a deixa com a cor dourada ou Black, mas o material de ambas é a mesma titânio natural ASTM-F136.